Was

Expertise

]LOOKADOK[ ist als Retail Experte insbesondere auf die Thematik der Digitalisierung spezialisiert und berät erfolgreich seine Kunden auf dem Gebiet der Strategieentwicklung und -umsetzung u.a. im Management der „Kundenbeziehung“.

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]LOOKADOK[ ist sowohl auf die Bereiche Verkauf,
Vertrieb, Management und Führung spezialisiert.”
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]LOOKADOK[ sichert Ihnen eine fundierte Expertise im Luxusmarkt
sowie in der Mode-, Kosmetik- und Lifestylebranche.”

Was

Referenzprojekte

 

Konzept zur innovativen „Kundenbeziehung” mit Einführung neuartiger Clienteling-Tools

  • Kunde: Leader im Luxussegment
  • Roll-out in 23 Länder und 200 Boutiquen
Totales Engagement der Teams und Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Konzeptentwicklung eines Trainings für Experten-Schuhberater 

  • Kunde: Internationaler Leader im Luxusmarkt für Schuhe und Lederartikel
  • Pädagogisches Konzept und Know-how-Transfer in 18 Filialen
Professionalisierung der Verkaufsteams

Auditierung gefolgt von daraus resultierenden Trainingsmaßnahmen für ein Wholesale-Team (Regionalmanager und Vertrieb)

  • Kunde: Leader im Retail KIKO (Kindermode)
  • Ausbau und Verankerung der Beraterrolle für die Einzelhändler
Teambuilding im Wholesale-Team sowie Entwicklung einer kommerziellen Strategie auf dem Verkauf fokussiert

Moderation von Vorstandssitzungen zur Erarbeitung von Visionen und Strategieentwicklungen

  • Kunde: Leader der exquisiten Gastronomie
  • Moderation von Seminaren sowie Animation von Kreativitätswerkstätten
Verbesserung der internen Kommunikation und Ausbau einer abgestimmten Strategie

Agiles und dynamisches Management am POS

  • Kunde: Leader in der Kosmetikbranche
  • Konzeption und Roll-out eines Präsenztrainings in 15 Ländern (Asien, Europa, United-States)
Nachweisliche Steigerung der Leistungsfähigkeit am POS (qualitativ und quantitativ)

Konzeptentwicklung eines interkulturellen Trainings

  • Kunde: Leader in der Gastronomie
  • E-Learning für die Teams sowie pädagogisches Engineering für die internen Trainer
Bewusstsein für die Vorurteile im Umgang mit verschiedenen Kulturkreisen schaffen, um ausländische Gäste erfolgreich zu betreuen

Entwicklung der pädagogischen Strategie basierend auf dem Marketingplan unseres Kunden 

  • Kunde: Leader im Bereich Pflegeprodukte für Spa
  • Know-how-Transfer in 20 Filialen
Implementierung des Konzeptes in allen Ländern

Training Experten-Modeberater

  • Kunde: Im Segment Mass Market
  • Pädagogisches Engineering, Know-how-Transfer und internationaler Roll-out (zum Teil intern) in 350 POS
Signifikant hohe Entwicklung der Qualität der »Kunden-Berater-Beziehung«

Beratung und Begleitung in der Digitalisierungsstrategie und Implementierung des CRM's

  • Kunde: Leader der exquisiten Gastronomie
  • Internationale Gruppe mit 30 Boutiquen
Strategieentwicklung nach Analyse und Auswertung der Kundenbedürfnisse

Auditierung und Begleitung im Wirkungsfeld

  • Kunde: Designer an sechs Standorten
  • Optimierung der Verkaufstechniken mit Fokus auf Story-Telling und Cross-Selling
Identifikation aller Teammitglieder für die einzigartige, neue „Kundenbeziehung" 

Trainings der Coachingsmethoden für den Boutiquenverkauf

  • Kunde: Führende Einzelhandelsmarke
  • Boutique Manager
Entwicklung der individuellen Kompetenzen sowie der KPIs am POS

Training für einen professionellen Auftritt und Grooming

  • Kunde: Verschiedene internationale Hotelmarken
  • Trainings für den Empfang, das Housekeeping sowie die Gastronomie
Verhaltensveränderung der jeweiligen Teams - auf das eigene Image und die Marke abgestimmt

Was

Referenzen

 

Modebranche:

Alain Figaret, Ami, Calvin Klein, Caroll, Chemins Blancs, Comptoir des cotonniers, De Fursac, Eliot Bijoux, Eram, Espace Mode, Esprit, Etam, Faconnable, H&M, J Riu, Jerem, Kiabi, La fée Maraboutée, La Redoute, Lamarthe, Levi Strauss, Lulu Castagnette, Mango, Mexx, Muji, Newlook, Newman, Optic 2000, Patrice Bréal, Petit Bateau, Phildar, Princesse Tam Tam, Rodier, Rousseau, Scottage, Sergent Major, Smalto, Sud Express, Tommy Hilfiger, Verywear, Zannier…

Luxus- & Lifestylebranche:

Baccarat, Burberry, Cartier, Céline, Chanel, Chaumet, Christian Dior, Christofle, Daum, Escada, Givenchy, Groupe Richemont (Chloé, Cartier), Gucci, Hermès, Hugo Boss, Le Printemps, Louis Vuitton, Maison Margiela, Marc Jacobs, Maty, Moncler, Montblanc, Nespresso, Pierre Hermé, Porthault, Prada, Ralph Lauren, Ungaro, Van Cleef & Arpels, YSL…

Kosmetikbranche:

Annick Goutal, Biotherm, BPI International, Decléor, Douglas, Guerlain, L’Oréal Cosmétique Active, L’Oréal Luxe, L’Oréal Professionnel, La Roche-Posay, Lancôme, Sisley, Vichy…

Tourismusbranche:

ADP, Aelia / Flughäfen Frankreich, Carlson Rezidor Hotel Gruppe (Radisson Blu), Eurotrade / Flughafen München, Futuroscope, Gruppe Accor (Sofitel, Novotel, Pullman, Mercure, SuiteHotel, Ibis,…), Gruppe Elior, Gruppe Lucien Barrière Hôtels et Casinos, National Citer, Plaza Athénée…

Weitere Branchen:

Audioptic , Axxis, BNP, CELC Linen, CFPJ dirigeants, Econova LHH, Fortis, Giat Industries, HSBC, Krauthammer, La SPA, Labeille Conseil, OPPBTP, Total, Verbateam…

Links, die wir lieben :

FORCO : https://www.forco.org/

OPCALIA : https://www.opcalia.com/

AGEFOSPME : https://www.agefos-pme.com/

IFM : https://www.ifmparis.fr/fr/

ALLIANCE DU COMMERCE : http://www.alliancecommerce.org/

PARIS RETAIL WEEK : https://www.parisretailweek.com/

CONEXT : https://www.salon-conext.com/fr

PICOM : https://www.pico m.fr/

EUROCIS : https://www.eurocis-tradefair.com/

NRF : https://nrfbigshow.nrf.com/

MANZALAB : https://www.manzalab.com/

UNOW : https://www.unow.fr/

PROXIMIS : https://www.proximis.com/

LEAF : https://www.lifeisleaf.fr/

LA BELLE EXPERIENCE : http://labelexperience.com/

MONCLER : https://www.moncler.com/gb/

MONTBLANC : https://www.montblanc.com/fr-fr/

BONNE GUEULE : https://www.bonnegueule.fr/

AMI : https://www.amiparis.com/

DFS : https://www.dfs.com

LA ROCHE POSAY : https://www.laroche-posay.fr/

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