Cosa

L’esperienza

]LOOKADOK[, esperto nelle reti di vendita specializzata, ne supervisiona in modo trasversale lo sviluppo, soprattutto nell’era della digitalizzazione, e affianca i suoi clienti nell’ambito dell’assistenza e del customer care

„
]LOOKADOK[ conosce a fondo i settori della Moda, del Lusso
e della Bellezza”
„
]LOOKADOK[ definisce sia gli argomenti di vendita sia
la gestione di quest’ultima”

Cosa

Esempi concreti

 

Concezione di un nuovo tipo di rapporto con il cliente grazie all’introduzione di uno strumento di clienteling

  • Leader nel settore del lusso
  • Presentazione in 23 paesi e 200 boutique
Massima partecipazione da parte dei team e aumento della soddisfazione del cliente

Realizzazione di un corso di formazione per esperti nella vendita di calzature

  • Leader internazionale nel settore delle calzature di lusso e della pelletteria
  • Realizzazione e trasmissione dei materiali didattici in 18 filiali
Professionalizzazione dei team di vendita

Supervisione e formazione di un team per la vendita all’ingrosso (a livello regionale e commerciale)

  • Leader nel settore della distribuzione di abbigliamento per bambini
  • Sviluppo del ruolo di consulenza a negozi multimarca
Maggior coesione all’interno del team per la vendita all’ingrosso e adozione di un approccio commerciale basato sulla rivendita

Organizzazione di un Comitato di direzione per favorire una visione e une strategia comune

  • Leader nel settore della gastronomia
  • Organizzazione di workshop e laboratori creativi
Miglioramento della comunicazione tra i membri del team e sviluppo di una strategia di collaborazione

Gestione dinamica del punto vendita

  • Leader nel settore cosmetico
  • Concezione e presentazione di corsi di formazione di persona in 15 paesi(Asia, Europa, Stati Uniti)
Miglioramento delle performance dei punti vendita in termini quantitativi e qualitativi

Presentazione di una formazione interculturale

  • Leader nel settore della ristorazione
  • E-learning per i team e progettazione della formazione per i formatori interni
Consapevolezza di tutti i team dei preconcetti e delle differenze culturali, approccio migliore alla clientela straniera

Elaborazione della didattica a partire dal materiale di marketing del cliente

  • Leader nel settore dei prodotti per la cura del corpo destinati ai centri benessere
  • Invio dei materiali didattici a 20 filiali
Diffusione dei materiali in tutti i paesi

Formazione a un consulente nell’ambito della moda

  • Marchio di massa
  • Realizzazione, presentazione e trasmissione in 350 negozi nel proprio stato e all’estero
Miglioramento estremamente significativo del rapporto con il cliente

Consulenza e affiancamento nello sviluppo di una politica di digitalizzazione e CRM

  • Leader nel settore della gastronomia
  • Rete internazionale di 30 boutique
Realizzazione di specifiche di prodotto basato sulle aspettative dei consumatori

Supervisione e affiancamento in loco

  • Marchio nell’ambito del design presente con una rete di 6 punti vendita
  • Ottimizzazione delle tecniche di vendita incentrate sullo story telling e sul cross-selling
Diffusione di questi nuovi strumenti tra i team, per un rapporto esclusivo con il cliente

Formazione al coaching di vendita in negozio 

  • Marchio multimarca leader nel settore
  • Responsabili della boutique
Sviluppo delle competenze specifiche e dei KPI del punto vendita

Formazione per lo sviluppo della propria immagine professionale e del  grooming

  • Per diverse catene alberghiere in Francia e all’estero
  • Formazione per i team preposti all’accoglienza, alla vendita di prodotti nell’ambito della ristorazione e di servizi al piano
Cambiamento nell’atteggiamento dei team, consapevolezza dell’immagine trasmessa e adeguamento all’immagine del marchio

Cosa

Referenze

 

Moda:

Alain Figaret, Ami, Calvin Klein, Caroll, Chemins Blancs, Comptoir des cotonniers, De Fursac, Eliot Bijoux, Eram, Espace Mode, Esprit, Etam, Faconnable, H&M, J Riu, Jerem, Kiabi, La fée Maraboutée, La Redoute, Lamarthe, Levi Strauss, Lulu Castagnette, Mango, Mexx, Muji, Newlook, Newman, Optic 2000, Patrice Bréal, Petit Bateau, Phildar, Princesse Tam Tam, Rodier, Rousseau, Scottage, Sergent Major, Smalto, Sud Express, Tommy Hilfiger, Verywear, Zannier…

Lusso:

Baccarat, Burberry, Cartier, Céline, Chanel, Chaumet, Christian Dior, Christofle, Daum, Escada, Givenchy, Groupe Richemont (Chloé, Cartier), Gucci, Hermès, Hugo Boss, Le Printemps, Louis Vuitton, Maison Margiela, Marc Jacobs, Maty, Moncler, Montblanc, Nespresso, Pierre Hermé, Porthault, Prada, Ralph Lauren, Ungaro, Van Cleef & Arpels, YSL…

Beauty e Cosmesi:

Annick Goutal, Biotherm, BPI International, Decléor, Douglas, Guerlain, L’Oréal Cosmétique Active, L’Oréal Luxe, L’Oréal Professionnel, La Roche-Posay, Lancôme, Sisley, Vichy…

Turismo:

ADP, Aelia pour les Aéroports en France, Carlson Rezidor Hotel Group (Radisson Blu), Eurotrade pour l’Aéroport de Munich, Futuroscope, Groupe Accor (Sofitel, Novotel, Pullman, Mercure, SuiteHotel, Ibis,…), Groupe Elior, Groupe Lucien Barrière Hôtels et Casinos, National Citer, Plaza Athénée…

Altro:

Audioptic , Axxis, BNP, CELC Linen, CFPJ dirigeants, Econova LHH, Fortis, Giat Industries, HSBC, Krauthammer, La SPA, Labeille Conseil, OPPBTP, Total, Verbateam…

I legami che ami :

FORCO : https://www.forco.org/

OPCALIA : https://www.opcalia.com/

AGEFOSPME : https://www.agefos-pme.com/

IFM : https://www.ifmparis.fr/fr/

ALLIANCE DU COMMERCE : http://www.alliancecommerce.org/

PARIS RETAIL WEEK : https://www.parisretailweek.com/

CONEXT : https://www.salon-conext.com/fr

PICOM : https://www.pico m.fr/

EUROCIS : https://www.eurocis-tradefair.com/

NRF : https://nrfbigshow.nrf.com/

MANZALAB : https://www.manzalab.com/

UNOW : https://www.unow.fr/

PROXIMIS : https://www.proximis.com/

LEAF : https://www.lifeisleaf.fr/

LA BELLE EXPERIENCE : http://labelexperience.com/

MONCLER : https://www.moncler.com/gb/

MONTBLANC : https://www.montblanc.com/fr-fr/

BONNE GUEULE : https://www.bonnegueule.fr/

AMI : https://www.amiparis.com/

DFS : https://www.dfs.com

LA ROCHE POSAY : https://www.laroche-posay.fr/

   Come
Dove